Politique d’expédition
Politique d’Expédition – Graines de Savoir
Dernière mise à jour : 25/05/2026
Zones de livraison
Graines de Savoir livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Toute commande passée avec une adresse située hors de cette zone pourra être refusée ou annulée.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier selon l'activité ou des circonstances particulières.
Expédition des commandes
Les commandes sont expédiées via Colissimo.
Une fois la commande prise en charge par le transporteur, un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé au client.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison estimé après expédition est de :
3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés indépendamment de notre volonté (conditions météorologiques, périodes de forte activité, problèmes logistiques, mouvements sociaux ou retards du transporteur).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction des critères applicables au panier et aux modalités de livraison choisies.
Le montant exact est affiché au client avant validation définitive de sa commande.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client après l'expédition de la commande.
Le suivi permet de consulter l'état d'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard important ou d'anomalie concernant une livraison, le client peut contacter le service client à :
Nous ferons notre possible afin d'apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Colis endommagé
En cas de colis reçu endommagé, il est recommandé au client d'émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter le service client dès que possible avec les éléments nécessaires (photos, description du problème, numéro de commande).